Retur & fortrydelse

RideOut DK tilbyder 14 dages fortrydelsesret til forbrugere efter de gældende regler.

Sådan returnerer du

Kontakt RideOut på kontakt@rideout.dk og oplys ordrenummer samt hvilke varer du ønsker at returnere. Du får derefter returvejledning og returadresse.

Varens stand

Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan en eventuel værdiforringelse få betydning for tilbagebetalingen.

Returfragt

Ved almindelig fortrydelse betaler kunden returfragten, medmindre RideOut udtrykkeligt har aftalt andet. Ved en berettiget reklamation håndteres rimelige returomkostninger efter gældende regler.

Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales beløbet efter gældende forbrugerregler. Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, når det er muligt.

Forkert eller defekt vare

Har du modtaget en forkert eller defekt vare, skal du kontakte os på kontakt@rideout.dk med ordrenummer, beskrivelse og gerne billeder, før varen sendes retur.